Exclusão de Dados

Última atualização: Fevereiro de 2026

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Artigo 18, você possui o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais armazenados pela CoDoutor Tecnologia. Esta página permite que você exercite esse direito de forma segura e documentada.

Informações Sobre Exclusão de Dados

O Que Será Deletado

  • ✓ Dados cadastrais (nome, email, telefone, CPF)
  • ✓ Dados de perfil e preferências personalizadas
  • ✓ Histórico de uso e logs de atividade
  • ✓ Comunicações com a plataforma (tickets de suporte, feedback)
  • ✓ Dados de pacientes (quando exclusão completa é solicitada)
  • ✓ Documentos e arquivos associados à conta

O Que Será Retido

Por obrigações legais, os seguintes dados podem ser retidos:

  • Registros Clínicos de Pacientes: Conforme Resolução do Conselho Federal de Medicina (CFM), prontuários eletrônicos devem ser preservados por no mínimo 20 anos após a última consulta para fins de responsabilidade clínica e legal.
  • Dados de Conformidade: Registros necessários para compliance com LGPD e legislação de proteção de dados (até 7 anos)
  • Dados Fiscais: Recibos e registros de transações conforme legislação fiscal brasileira (até 5 anos)
  • Dados Anonimizados: Informações que foram totalmente anonimizadas e não podem identificar você

Prazos e Processamento

Prazo Legal (LGPD): Sua solicitação será processada em até 15 dias úteis, prorrogável por mais 15 dias em casos complexos. Você receberá confirmação por email em até 2 dias úteis.

Nota: Se sua solicitação envolve dados de pacientes (para exclusão completa), o prazo pode ser maior devido às verificações legais necessárias conforme regulação médica.

Formulário de Solicitação

Útil para solicitações relacionadas a WhatsApp

Selecione o tipo de exclusão desejada

Dúvidas ou Problemas?

Se sua solicitação não foi processada corretamente ou você tem dúvidas, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Email: privacidade@codoutor.com.br

Resposta garantida em até 2 dias úteis

Informações Importantes

Seus Direitos LGPD

O Artigo 18 da LGPD garante seu direito de:

  • • Solicitar exclusão de seus dados pessoais
  • • Receber confirmação em prazos legais (2 dias + 15 dias úteis)
  • • Ser informado sobre dados retidos por obrigação legal

Retenção de Dados Médicos

Conforme Resolução CFM nº 2.299/2021, prontuários eletrônicos de pacientes devem ser mantidos por no mínimo 20 anos após a última consulta para garantir responsabilidade clínica e legal.

Conformidade Legal

Se você não concordar com nossa resposta, pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/cidadania/pt-br/acesso-a-informacao/lgpd

Política de Exclusão de Dados - codoutor

Última atualização: Fevereiro de 2026

Para retornar à Política de Privacidade, clique aqui